Conditions d'utilisation

1. Présentation du service

KONEKT est une plateforme en ligne permettant la mise en relation entre des clients particuliers ou entreprises (ci-après "Clients") et des prestataires de services professionnels (ci-après "Professionnels") en Côte d'Ivoire. KONEKT agit en qualité d'intermédiaire et n'est pas partie aux contrats de prestation conclus entre Clients et Professionnels.

2. Inscription et compte

• L'inscription est gratuite pour les Clients.
• Les Professionnels créent un profil décrivant leurs compétences, tarifs et localisation.
• Vous devez fournir des informations exactes et les maintenir à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
• Un seul compte par personne physique est autorisé.
• KONEKT se réserve le droit de suspendre tout compte en cas de fraude ou de violation des présentes conditions.

3. Utilisation de la plateforme

• Les Clients peuvent rechercher des professionnels, consulter leurs profils et envoyer des demandes de mission.
• Les Professionnels répondent aux demandes, envoient des devis et acceptent ou refusent les missions.
• Le chat intégré permet les échanges entre Clients et Professionnels dans un cadre sécurisé.
• Il est interdit d'échanger des coordonnées personnelles afin de contourner la plateforme.
• Tout contenu illégal, diffamatoire ou frauduleux est strictement prohibé.

4. Missions, paiements et commission

• Les paiements sont effectués via Wave CI, opérateur de paiement mobile agréé en Côte d'Ivoire.
• Le montant de la prestation est convenu librement entre le Client et le Professionnel.
• KONEKT applique une commission de 10 % (dix pour cent) sur chaque transaction réalisée via la plateforme.
• Cette commission est prélevée sur le montant total payé par le Client. Le Professionnel perçoit 90 % du montant de la mission.
• Exemple : pour une prestation de 50 000 FCFA, la commission KONEKT est de 5 000 FCFA et le Professionnel reçoit 45 000 FCFA.
• Aucun abonnement mensuel ni frais fixe n'est facturé aux Professionnels.
• La commission n'est due que lorsqu'une mission est effectivement réalisée et payée via KONEKT.
• Les transactions hors plateforme ne sont pas couvertes par les garanties KONEKT.

5. Avis et notation

À l'issue d'une mission complétée, le Client peut laisser une note (de 1 à 5 étoiles) et un commentaire. Les avis doivent être honnêtes, factuels et respectueux. KONEKT se réserve le droit de supprimer tout avis manifestement abusif.

6. Responsabilités

• KONEKT met à disposition la plateforme en l'état et ne garantit pas la disponibilité permanente du service.
• KONEKT n'est pas responsable de la qualité des prestations fournies par les Professionnels.
• Les Professionnels sont des prestataires indépendants et non des employés de KONEKT.
• KONEKT ne saurait être tenu responsable en cas de litige entre un Client et un Professionnel.
• En cas de litige, KONEKT peut jouer un rôle de médiateur sans y être obligé.

7. Vérification des professionnels

KONEKT propose un système de vérification d'identité pour les Professionnels. Le badge « Vérifié KONEKT » atteste que l'identité du Professionnel a été contrôlée, mais ne constitue pas une garantie de qualité des prestations.

8. Propriété intellectuelle

Le contenu de la plateforme (logo, design, textes, code) est la propriété exclusive de KONEKT. Les Professionnels conservent la propriété de leurs photos et contenus de portfolio. En les publiant sur KONEKT, ils accordent à KONEKT une licence d'affichage non exclusive et gratuite.

9. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil. KONEKT peut résilier votre accès immédiatement en cas de violation grave des présentes conditions.

10. Conditions spécifiques aux Professionnels

• En s'inscrivant comme Professionnel sur KONEKT, vous acceptez expressément la commission de 10 % sur chaque mission obtenue via la plateforme.
• Le Professionnel s'engage à respecter les tarifs communiqués aux clients et à réaliser les prestations convenues.
• Tout contournement de la plateforme (contact direct organisé depuis KONEKT pour facturer en dehors) est interdit et peut entraîner la suspension du compte.
• Le Professionnel est un prestataire indépendant. Il n'existe aucun lien de subordination avec KONEKT.
• KONEKT se réserve le droit de modifier le taux de commission avec un préavis de 30 jours par email. La poursuite d'utilisation vaut acceptation.
• Les présentes conditions s'appliquent en Côte d'Ivoire et ont vocation à s'étendre au Sénégal, au Cameroun et dans toute l'Afrique francophone.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents d'Abidjan seront saisis.

12. Modifications

KONEKT se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email en cas de modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de la plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Contact

Pour toute question : contact@bekonekt.com